Pytania pacjentów

Znajdź odpowiedzi na częste pytania

Po wypełnieniu formularza i opłaceniu zamówienia osoba wykonująca zawód medyczny posiadająca PWZ skontaktuje się z Tobą telefonicznie, aby przeprowadzić konsultację i ocenić zasadność wystawienia, np. e-Recepty. W przypadku uzasadnionej medycznie kontynuacji leczenia decyzja może zostać podjęta na podstawie dokumentacji medycznej, bez konieczności rozmowy telefonicznej. Pozostań jednak dostępny pod telefonem - osoba wykonująca zawód medyczny może skontaktować się z Tobą również w przypadku kontynuacji leczenia. Jeśli wystawienie świadczenia nie będzie zasadne, osoba wykonująca zawód medyczny poinformuje Cię o odmowie wraz z jej uzasadnieniem. Dokonanie płatności nie gwarantuje wystawienia e-Recepty ani L4. Szczegółowe informacje znajdziesz w <a href=/regulamin/">Regulaminie</a>.

Do wystawienia e-recepty wymaga wypełnienia formularza medycznego zawierającego dane osobowe pacjenta, w tym: numer PESEL, m.in. informacje o chorobach przewlekłych oraz aktualnie przyjmowanych lekach. Dokumentacja medyczna może zostać dołączona opcjonalnie w formatach jpeg, jpg, png lub pdf. Pamiętaj, aby być dostępnym telefonicznie w celu przeprowadzenia badania. W przypadku uzasadnionej medycznie kontynuacji leczenia decyzja może zostać podjęta na podstawie dokumentacji medycznej, bez konieczności rozmowy telefonicznej.

Tak, portal umożliwia wystawienie e-recepty na kontynuację leczenia. W formularzu należy zaznaczyć opcję „kontynuacja leczenia” oraz podać szczegółowe informacje o dotychczas stosowanych produktach leczniczych, ich dawkowaniu oraz okresie stosowania zgodnie z zaleceniami lekarza prowadzącego. Dodatkowo zalecamy dołączyć dokumentacje medyczną w celu szybszej weryfikacji.

Recepty przez Internet mogą wystawiać osoby wykonujące zawód medyczny m.in. lekarze dowolnej specjalności, dentyści, pielęgniarki, położne oraz felczerzy i starsi felczerzy. W naszym podmiocie e-recepty wystawiają lekarze oraz pielęgniarze. Zwolnienie L4 może wystawić tylko lekarz.

Pracujemy w godzinach od 6:00 do 23:00, siedem dni w tygodniu. Pamiętaj, że średni czas obsługi jest zależny od koleji oczekujących oraz dostępności osób wykonujących zawód medyczny.

Należy podać informacje o ciąży (jeśli dotyczy), uczuleniach lub alergiach, chorobach przewlekłych, aktualnie przyjmowanych preparatach oraz szczegółowy opis dolegliwości. Wszystkie dane są analizowane zgodnie z wytycznymi zawartymi w Charakterystyce Produktu Leczniczego. Pamiętaj, że jeśli posiadasz dołącz dokumentacje medyczną lub udostępnij dostęp do IKP Pacjenta.

Jeśli nie ma wskazań medycznych lub są przeciwwskazania medyczne (lub prawne) Świadczeniodawca odmawia wystawienia E-recepty lub E-zwolnienia lub E-skierowania wraz podaniem powodu odmowy. Odmowa następuje przez poinformowanie Pacjenta o decyzji telefonicznie lub za pośrednictwem komunikatora internetowego oraz potwierdzenie jej na wskazany przez Pacjenta adres e-mail – w terminie do 24 godzin od momentu wpłynięcia Formularza i dokonania płatności przez Pacjenta. W takiej sytuacji Pacjentowi nie przysługuje zwrot wniesionej przez niego opłaty za Usługę Telemedyczną. Wówczas Świadczeniodawca może zaproponować Pacjentowi odpowiedni inny lek lub wydać stosowne zalecenia lub poinformować Pacjenta o braku wskazań do leku.